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Creascopie
Le tourisme en ligne |
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L'avènement d'une société de loisirs, provoquée en partie par la réduction du temps de travail, incite de plus en plus les français au voyage. La mise en ligne de nombreux sites consacrés au tourisme représente un formidable outil de préparation de vacances et la vente en ligne ne cesse de progresser.
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Partir au bout du monde sur un coup de tête ou s'offrir une petite semaine de sports d'hiver, tout est possible sur internet. Les responsables des agences de voyage et des offices de tourisme l'ont bien compris. Selon une récente enquête de la direction du tourisme, "les ventes en ligne représentent, pour l'année 2001, 686 millions d'euros, 8% des réservations avec une augmentation, sur le premier semestre 2001, de plus 39% par rapport à 2000. Les voyages représentent 31% du total du commerce en ligne.
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Précurseur en la matière, Degriftour lance, en 1991, la vente de voyage par minitel. Avec l'évolution des techniques, cette société transpose son activité sur internet. Lastminute.com en fait l'acquisition en août 2000 et depuis, le groupe se place en position de leader européen. Il emploie 255 personnes en France et a réalisé un chiffre d'affaires de 203 millions d'euros en 2001.
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Toujours selon l'enquête de la direction du tourisme, " les projections pour l'Europe évaluent que l'on passera de 2,9 milliards de dollars pour l'e-tourisme en 2000, à 10,9 milliards de dollars cette année 2002 ". L'OMT (Organisation Mondiale du Tourisme) renforce ces données en disant que " le secteur des produits touristiques a enregistré une telle augmentation des ventes en ligne qu'il pourrait représenter près de la moitié de l'ensemble du commerce électronique au cours des deux à trois prochaines années ".
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Même les particuliers s'y mettent. Ainsi, Dominique Maschino, propriétaire d'un chalet dans les Alpes, reconnaît qu'il a enregistré beaucoup plus de demandes de location depuis qu'il se sert d'internet pour se faire connaître. En passant par un site gratuit de référencement de location, chalet-montagne.com, il reçoit parfois jusqu'à dix appels par jour. Les petites annonces traditionnelles ne généraient que quelques appels par semaine. |
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A l'Office du tourisme de Grenoble, la politique multimédia ne se limite pas à son site internet. Ce dernier, lancé en septembre 2000, se trouve complété par la mise en place de bornes interactives installées dans toute la ville.
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" Nous avons beaucoup de demandes de renseignements par le site et ce quelle que soit la saison, mais cela n'implique pas que les visiteurs ne se déplaceront pas jusqu'à l'office, au contraire. Les deux pratiques sont complémentaires ", explique Laurent Ravier, responsable multimédia de l'office de tourisme de Grenoble. Pour des vacances réussies, il n'y a que la météo que l'on ne peut pas commander sur internet.
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Delphine Renard
Lundi 21 octobre 2002 |
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