Creascopie La franchise : une organisation aboutie

Encore méconnue malgré son efficacité, la franchise repose sur une relation contractuelle nouée entre un réseau et ses franchisés, les commerçants.

La franchise en France compte 765 réseaux, 35 000 points de vente et réalise 34,12 milliards de chiffre d'affaires. Le secteur du commerce représente environ 55 % des réseaux devant la franchise de service 40 %, selon les chiffres de la Fédération Française de la Franchise (www.franchise-fff.com).

Une relation contractuelle

Dans la corbeille de la mariée, le franchiseur apporte un concept, une enseigne ou une marque plus ou moins connue et il transmet un savoir-faire. Il y ajoute des services : centrale d’achats, aide à l’implantation, formation, communication, etc. Son succès provient de sa capacité à dupliquer ce concept.

En contrepartie, le franchisé paie un droit d’entrée, s’acquitte d’une redevance annuelle - complétée par une redevance spécifique dédiée à la publicité - et s’engage à respecter les valeurs de la communauté d'affaires qu’il rejoint. Agencement du magasin, concept, PLV, façon de vendre (au comptoir ou en libre service), produits sont ainsi imposés au commerçant détaillant. Il reste certes le patron de son magasin, dirige et manage ses salariés à sa guise mais dans le cadre fixé par la relation contractuelle. Par exemple, la quasi-totalité des réseaux exige que 80 % du total des achats soient effectués auprès de leur propre centrale.

Le succès de cette organisation dépend directement de l’adéquation homme / réseau. Le franchisé doit épouser les principes mis en œuvre par son franchiseur et participer à la vie de son réseau via des commissions de réflexion qui ont force de proposition. Avant de s’engager, il est donc primordial d’enquêter et d’exiger la remise du Document d’information préalable (DIP) institué par la loi Doubin et destiné à protéger le franchisé. Dans le DIP figurent notamment la présentation du réseau et les coordonnées des franchisés que le candidat peut contacter pour se renseigner sur les bonnes pratiques mises en oeuvre. Par la suite, l’engagement des parties est scellé par la signature du contrat qui définit en outre la zone d'exclusivité territoriale, le montant du droit d'entrée et celui des redevances.

Véronique Méot lundi 12 septembre 2005